Juceb registra melhor média de tempo de solução de processos da sua história

Juceb registra melhor média de tempo de solução de processos da sua história

Foto: Roberto Viana/Juceb


Este mês a Junta Comercial do Estado Bahia (Juceb) registrou a melhor média de Tempo de Solução do Processo (TSP) da sua história: aproximadamente três dias. O resultado é fruto dos sólidos investimentos em modernização e prestação de serviços online para os clientes, possibilitando maior agilidade e menor burocracia durante a tramitação.

Além da redução do TSP, os investimentos realizados em infraestrutura também foram fatores determinantes para a diminuição do Tempo de Análise (TA). Em outubro de 2018, o índice registrou a marca de 1,1 dias, sendo o terceiro melhor índice registrado até o momento. Só superado pelas marcas de 1,07 em julho e 1,06 em agosto, ambos de 2018.

Desde 2014 a Juceb avalia o tempo de tramitação dos processos, calculando os índices de TSP e TA. O TSP reflete a média de tempo desde a entrada do processo até seu deferimento, com liberação para o cliente do ato arquivado, e o TA é o cálculo do tempo necessário para a análise do processo, desconsiderando exigências e deferimento.

Em relação às médias anuais, o TSP vem diminuindo. Em 2016 a média de solução de processos registrada foi de 9,16 dias, passando para 8,44 dias e 6,1 dias em 2017 e 2018, respectivamente. Também houve decréscimo constante no índice de TA, com médias anuais de 3,02 dias em 2015, 2,51 dias em 2016 e 2,14 dias em 2017, chegando à média de 1,34 dias em 2018, considerados os meses de janeiro a outubro.

As ações de modernização da Juceb nos últimos anos trouxeram ainda como resultado a redução de mais de 28% no atendimento presencial da sede e 40% nos postos do SAC nos últimos quatro anos. Recentemente a Junta foi homenageada com uma proposta de moção na Assembleia Legislativa do Estado da Bahia.

Veja abaixo o gráfico referente às tramitações realizadas em outubro de 2018.

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